「お店で売る（店頭買取）」と「お家で売る（出張買取）」の2つの方法があります。なお、店舗によりお売りいただける商品が異なります。また、商品により店頭買取以外での買取をお受けしていない場合や、店舗状況により出張買取をお受けしていない場合がございます。
詳しくは、最寄りの店舗までお問い合わせください。

本、CD、DVD、ゲーム、フィギュア、おもちゃ、プラモ、トレカ、洋服、楽器など様々なものを取り扱っております。詳細についてはこちらをご参照ください。

店頭買取の場合はご予約不要です。営業時間中いつでも、1点からお売りいただけます。お売り頂く商品によって受付時間に違いがございます。出張買取の場合はご予約が必要となりますので、電話にてお申し込みください。

全てのお客様に本人確認書類（運転免許証、学生証、健康保険証、パスポート等）をご提示いただいております。
また、18歳未満のお客様については、保護者の方にご同伴いただいた上で、保護者の方の本人確認書類をご提示いただいております。

基本的に出張買取は予約制となっておりますので、詳しくは最寄りの出張買取実施店舗にご希望の日時をお伝えいただいた上でご相談願います。なお、商品により店頭買取以外での買取をお受けしていない場合や、店舗状況により出張買取をお受けしていない場合がございます。
また、お受けできる店舗でもお伺いできるエリアに制限があったり、混雑時等はご希望の日時に対応できない場合がございます。

古物取引承諾書にご記入いただく前であれば、キャンセルする事ができます。計算終了後、計算結果をご報告いたしますので、店舗スタッフにお伝えください。
古物取引承諾書にサインをいただきお支払いが完了したものは、すぐに商品化し店頭に並べてしまうため、品物をお返しすることができません。ご理解の程、お願い申し上げます。

ブックオフグループの店舗では、各店毎の自給自足体制を基本としている関係上、各店の在庫状況等によってお値段が変わってくる場合がございます。また、ブックオフグループでは、お品物1点ずつの状態を拝見し、買取価格を決定させていただいております。従って、例えば本の「著者・タイトル」等が同一であっても買取時の品物の状態によりお値段が変わる場合があります。

ブックオフでは、同タイトルのお品物を2点以上お売りいただくことはできません。

お持ち帰りいただくか、店舗で引き取り処分をするかをお選びいただけます。
お値段のつかなかった本、ソフト類、洋服を当社でお引取りする場合は、専門業者に委託し、古紙や再生樹脂資源として再利用しております。
「家電リサイクル法」対象外お品物であれば、お客様のご希望をお伺いしたうえで引き取りをさせていただく場合もございます。店舗の状況やお品物によって変わってくる場合がありますので、ご利用いただく店舗に直接お問い合わせください。

ブックオフで買った本やゲームなども、またブックオフにお売りいただけます。
この場合、ブックオフの商品であったことを理由にして（値札ラベルがついているなど）、買取価格を下げるようなことはなく、あくまで通常の基準に基づいた計算をさせていただいております。
ただ、買取価格や買取可能な商品の状態範囲は、店頭の在庫状況等によっても変動しておりますので、予めご了承ください。

お持ちいただいた品物の状態や年式、店舗の在庫状況などにより買取価格が異なることがございますので、お電話でのお問い合わせには対応いたしかねます。

お売りいただく際、店頭でのデータ初期化に加え、専任のスタッフがセキュリティエリア内で個人データを抹消するための専用ソフトを使ってデータの削除を行っておりますので、安心してお売りいただけます。

ブランド、ノンブランドに関わらずお売りいただけます。アパレルの取り扱い品目は取り扱いアイテムの「アパレル」よりご確認ください。

その他のブランドの取り扱いに関しましては、ご利用余栄の店舗にお尋ねください。

ご家庭でお洗濯済みであればクリーニングの必要はございません。

着物の取り扱いはございません（七五三の着物も含む）。

スーツの取り扱いはございません。

ブランド、ノンブランドに関わらず取り扱っております。
取り扱いブランドについては店舗によって異なりますので、ご利用予定の店舗にお尋ねください。

電池切れと判断させていただいた場合は、電池代＆交換料を引かせていただきお値段を付けさせていただきます。
故障の場合は程度によりお値段がつかない場合もございます。ご了承下さい。

基本的に、商品に不備のないお品物の返品対応は行っておりません。

返品や交換は、ご購入いただいた店舗のみで対応させていただいております。お手数ですが、ご購入店舗までご相談ください。

在庫情報を一元管理（データベース化）していないため、在庫のご案内は出来かねます。
お店にご来店いただいた際には、店舗スタッフが一緒にお探しいたしますので、お気軽にお声掛けください。
なお、本・CD・DVD・ゲームに関しては、「ブックオフオンライン」にて、お客様ご自身で在庫の有無をご確認いただくことが可能となっております。ただし、店舗の在庫とは連動していないためご購入はインターネット上からの受付となりますが、こちらのご利用もご検討ください。

基本的には、商品の取り置きには対応しておりません。ただし、店舗により対応可能な場合もございますので、ご利用いただく店舗に直接お問い合わせください。

商品の取り寄せには対応しておりません。なお、ブックオフオンラインのおきましては、インターネット上でご注文いただいた商品を「最寄りの店舗・ご自宅」にて受け取ることが可能でございます。
詳しくはこちらをご覧ください。

ご迷惑おかけして申し訳ございません。ご購入いただいた店舗にて、レシートを確認させていただき、交換・返品などの対応をさせていただきます。お手数をおかけいたしますが、ご購入いただいたお店までご連絡いただけますようお願い申し上げます。なお、交換・返品等の対象となるかどうかの範囲につきましては、ご購入いただいた店舗にお問い合わせください。

ご迷惑おかけして申し訳ございません。ご購入いただいたお品物が、万が一不良品だった場合は、レシートを確認させていただき、在庫がある場合は交換を、ない場合はご返金をさせていただきます。お手数をおかけいたしますが、お買い上げいただいた店舗にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

ご購入いただいたお品物に不備があった場合には返品・交換をさせていただきます。ただし、お客様都合による返品や、ご購入から長期間経っている場合、ご購入履歴が確認できない場合には、対応をお断りさせていただく場合がございます。お手数ですが、お買い上げいただいた店舗までご相談ください。